Інформаційні системи сповіщення пасажирів у збійних ситуаціях роботи аеропорту

Abstract

Більшість затримок рейсів виникають через погані погодні умови, а вже потім через технічний стан суден, диспетчера, роботу наземних служб, пізніше прибуття судна в аеропорт і ін.. Якщо раніше про затримку або відміну рейсу пасажири дізнавалися по прибуттю в аеропорт, то зараз ситуація змінилася. Нове покоління людей диктує свої правила, постіндустріальне суспільство найбільше цінує – час, тому для авіапідприємств швидке інформування про затримку рейсів стало актуальною задачею і питанням збереження іміджу в конкурентному середовищі авіаринку. Розвиток ІТ-програм, надав авіакомпаніям широкий спектр інформування пасажирів на випадок збійної ситуації в аеропорту. До таких програм відносять сучасні мессенджери та соціальні мережі, в яких 24/7 «сидять» споживачі їхніх послуг.