Управління бізнес-процесами авіакомпанії в умовах змін зовнішнього середовища

Abstract

У роботі досліджуется процес управління бізнес-процесами під впливом зовнішнього середовища авіакомпанії. Предмет дослідження – теоретичні та методичні аспекти управління бізнес-процеси авіакомпанії ПАТ «Міжнародні авіалінії України». Метою випускної роботи є обґрунтування теоретичних положень та розробка практичних рекомендацій для удосконалення та оптимізації бізнес процесів авіакомпанії ПАТ «Міжнародні авіалінії України» з урахування умов зовнішнього середовища. У першому розділі розкрито теоретичні основи сутності терміну «бізнес-процес», узагальнено класифікацію бізнес-процесів, обґрунтовано методи управління бізнес-процесами під впливом зовнішнього середовища та методи їх аналізу. У другому розділі проаналізовано фінансово-економічний стан ПАТ «Міжнародні авіалінії України». На підставі вищезазначених результатів запропоновано заходи щодо оптимізації бізнес-процесів ПАТ «Міжнародні авіалінії України».