Please use this identifier to cite or link to this item:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/52011
Title: | Управління якістю логістичного сервісу на підприємстві |
Authors: | Салій, Єгор Сергійович |
Keywords: | логістика логістичний сервіс якість сервісу структура логістичного сервісу принципи логістичного сервісу управління якістю обслуговування дипломна робота |
Issue Date: | 19-Jun-2021 |
Publisher: | Національний авіаційний університет |
Citation: | Салій Є.С. Управління якістю логістичного сервісу на підприємстві. - Кваліфікаційна робота здобувача вищої освіти кафедри логістики. - Національний авіаційний університет. - Київ, 2021. - 93 с. |
Abstract: | У сучасних умовах розвитку ринку споживчих товарів, де конкуренція відчувається особливо гостро, бізнес-структури пов'язують зміцнення своїх конкурентних переваг в першу чергу за рахунок надання своїм споживачам високого рівня обслуговування. Логістичне обслуговування при цьому є складовою частиною загальної політики обслуговування компанії. Всі підприємства шукають можливість зниження витрат і збільшення прибутку, але при цьому багато хто з них не приділяють належної уваги логістичного сервісу. Найчастіше керівництво компанії недооцінює роль логістичного сервісу або не знає, як правильно сформувати систему логістичного сервісу і які умови для цього потрібні. При цьому оцінки експертів показують, що підвищення рівня логістичного сервісу може збільшити прибуток підприємства на 5-15%. Проблема формування стійкого логістичного сервісу має значення в умовах актуальної зараз клієнтоорієнтованої стратегії підприємства, яка є засобом створення конкурентних переваг. Логістичний сервіс передбачає процес обслуговування споживачів підприємства, починаючи з моменту підготовки поставки продукції і закінчуючи моментом економічно доцільною реалізації і можливого повернення найбільш ефективним з точки зору витрат і задоволення запитів споживачів. |
Description: | Робота публікується згідно наказу ректора від 27.05.2021 р. №311/од "Про розміщення кваліфікаційних робіт вищої освіти в репозитарії НАУ" . Керівник проекту: доцент, к. е. н. Давиденко Володимир Вадимович |
URI: | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/52011 |
Appears in Collections: | Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти кафедри логістики |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
ФТМЛ_2021_073.3_Салій Є. С..pdf | Пояснювальна записка | 1.2 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.