Використання систем організаційного управління як інструменту інформаційного обміну даних в ІТ-компаніях

Abstract

Система управління знаннями або організаційного управління (СОУ) – це інструмент, який використовується компаніями для організації інформації у вигляді керованих робочих процесів, поширення та обміну даних у легкодоступних форматах. Тенденції використання СОУ обумовлені високим рівнем потреб корпоративного взаємозв’язку та структуризації бази знань в ІТ-компаніях. Існує кілька підходів до побудови СОУ: підхід орієнтований на людей, тобто зосереджений на стосунках людей і тому, як люди формують навчальні спільноти та інші неформальні способи обміну знаннями: технологічно орієнтований, тобто зосереджений на технології, яка полегшує зберігання та передачу знань, і спрямо-ваний на створення технологічних систем, які заохочують обмін знаннями; орієнтований на процес, а саме організаційну структуру та процеси зосереджені на обміні знаннями та організаційному навчанні.