Моделювання попиту на продукцію підприємств роздрібної торгівлі

Abstract

У всьому світі роздрібна торгівля стає свідком сейсмічних зрушень. Розвиток Інтернету спричинив потрясіння в роздрібній торгівлі, які мають революційний масштаб і безпрецедентний характер. Деякі фірми створили нові ринки, наприклад, Apple з iTunes, а деякі змінили існуючі ринки, перейовши в онлайн. Сьогодні більшість великих роздрібних торговців перетворилися на багатоканальні фірми, де один і той самий клієнт відвідує роздрібного продавця різними каналами з різними цілями (наприклад, отримує інформацію в Інтернеті, робить покупки в автономному режимі та звертається в службу підтримки клієнтів по телефону). Більшість з них змінили свою головну мету від продажу продуктів до залучення та розширення можливостей клієнтів, кінцевою метою яких є створення корисного досвіду для клієнта.