Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/61564| Назва: | Діджиталізація процесу обслуговування клієнтів в ланцюгах постачання логістичної компанії |
| Інші назви: | Digitization of the customer service process in the logistics company's supply chains |
| Автори: | Демус, Анастасія Олександрівна Demus, Anastasiia Oleksandrivna Гриценко, Сергій Іванович Hrytsenko, Serhii Ivanovych Карпунь, Ольга Василівна Karpun, Olha Vasylivna |
| Ключові слова: | діджиталізація цифрова трансформація процес обслуговування клієнтів логістична компанія ланцюги постачання digitization digital transformation customer service process logistics company supply chains |
| Дата публікації: | 27-жов-2023 |
| Видавництво: | Національний авіаційний університет |
| Бібліографічний опис: | Демус А.О., Гриценко С.І., Карпунь О.В. Діджиталізація процесу обслуговування клієнтів в ланцюгах постачання логістичної компанії// Проблеми підготовки професійних кадрів з логістики в умовах глобального конкурентного середовища: Збірник доповідей ХХI Міжнародної науково-практичної конференції. - Національний авіаційний університет. - Київ, 2023. С. 190-194. |
| Короткий огляд (реферат): | Дана стаття присвячена дослідженню сутності поняття «діджиталізація», особливостям її впровадження в діяльність логістичних компаній та ефективності її використання в процесі обслуговування споживачів у ланцюгах постачання. This article is devoted to the study of the essence of the concept of "digitalization", the features of its implementation in the activities of logistics companies and the effectiveness of its use in the process of serving consumers in supply chains. |
| Опис: | 1. Діджиталізація в Україні: електронне врядування та держпослуги. URL: http://week.dp.gov.ua/osvitnia-prohrama/pislya91/digitalizaciya-v-ukraini. 2. Паращич М.І., Ноджак Л.С. Діджиталізація та її роль у діяльності українських підприємств. URL: https://science.lpnu.ua/sites/default/files/journal-paper/2022/dec/29528/220972maket-196-204.pdf. 3. Чому логістичним компаніям потрібна цифрова трансформація? URL: https://www.ranktracker.com/uk/blog/why-do-logistics-companies-need-digital-transformation/. 4. Що таке діджиталізація та які переваги вона надає бізнесу. URL: https://gigacloud.ua/blog/navchannja/scho-take-didzhitalizacija-ta-jaki-perevagi-vona-nadae-biznesu#. 5. Cichosz M., Wallenburg C.M., Knemeyer A.M. Digital transformation at logistics service providers: barriers, success factors and leading practices. URL: https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJLM-08-2019-0229/full/pdf?title=digital-transformation-at-logistics-service-providers-barriers-success-factors-and-leading-practices. 6. Digitization of customer experience. URL: https://lesroches.edu/blog/digitization-customer-experience/#:~:text=Digitization%20of%20customer%20experience%20is%20the %20process%20of%20integrating%20digital,creates%20interactions%20tailored%20to%20them. 7. Enhancing Customer Experience in Logistics through Digital Transformation. URL: https://copperdigital.com/blog/enhancing-customer-experience-in-logistics/. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/61564 |
| Розташовується у зібраннях: | Матеріали конференцій кафедри логістики |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 43. Демус А.О., Гриценко С.І., Карпунь О.В..pdf | Демус А.О., Гриценко С.І., Карпунь О.В. | 169.09 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.