Please use this identifier to cite or link to this item:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/61564| Title: | Діджиталізація процесу обслуговування клієнтів в ланцюгах постачання логістичної компанії |
| Other Titles: | Digitization of the customer service process in the logistics company's supply chains |
| Authors: | Демус, Анастасія Олександрівна Demus, Anastasiia Oleksandrivna Гриценко, Сергій Іванович Hrytsenko, Serhii Ivanovych Карпунь, Ольга Василівна Karpun, Olha Vasylivna |
| Keywords: | діджиталізація цифрова трансформація процес обслуговування клієнтів логістична компанія ланцюги постачання digitization digital transformation customer service process logistics company supply chains |
| Issue Date: | 27-Oct-2023 |
| Publisher: | Національний авіаційний університет |
| Citation: | Демус А.О., Гриценко С.І., Карпунь О.В. Діджиталізація процесу обслуговування клієнтів в ланцюгах постачання логістичної компанії// Проблеми підготовки професійних кадрів з логістики в умовах глобального конкурентного середовища: Збірник доповідей ХХI Міжнародної науково-практичної конференції. - Національний авіаційний університет. - Київ, 2023. С. 190-194. |
| Abstract: | Дана стаття присвячена дослідженню сутності поняття «діджиталізація», особливостям її впровадження в діяльність логістичних компаній та ефективності її використання в процесі обслуговування споживачів у ланцюгах постачання. This article is devoted to the study of the essence of the concept of "digitalization", the features of its implementation in the activities of logistics companies and the effectiveness of its use in the process of serving consumers in supply chains. |
| Description: | 1. Діджиталізація в Україні: електронне врядування та держпослуги. URL: http://week.dp.gov.ua/osvitnia-prohrama/pislya91/digitalizaciya-v-ukraini. 2. Паращич М.І., Ноджак Л.С. Діджиталізація та її роль у діяльності українських підприємств. URL: https://science.lpnu.ua/sites/default/files/journal-paper/2022/dec/29528/220972maket-196-204.pdf. 3. Чому логістичним компаніям потрібна цифрова трансформація? URL: https://www.ranktracker.com/uk/blog/why-do-logistics-companies-need-digital-transformation/. 4. Що таке діджиталізація та які переваги вона надає бізнесу. URL: https://gigacloud.ua/blog/navchannja/scho-take-didzhitalizacija-ta-jaki-perevagi-vona-nadae-biznesu#. 5. Cichosz M., Wallenburg C.M., Knemeyer A.M. Digital transformation at logistics service providers: barriers, success factors and leading practices. URL: https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJLM-08-2019-0229/full/pdf?title=digital-transformation-at-logistics-service-providers-barriers-success-factors-and-leading-practices. 6. Digitization of customer experience. URL: https://lesroches.edu/blog/digitization-customer-experience/#:~:text=Digitization%20of%20customer%20experience%20is%20the %20process%20of%20integrating%20digital,creates%20interactions%20tailored%20to%20them. 7. Enhancing Customer Experience in Logistics through Digital Transformation. URL: https://copperdigital.com/blog/enhancing-customer-experience-in-logistics/. |
| URI: | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/61564 |
| Appears in Collections: | Матеріали конференцій кафедри логістики |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 43. Демус А.О., Гриценко С.І., Карпунь О.В..pdf | Демус А.О., Гриценко С.І., Карпунь О.В. | 169.09 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.