Автоматизована система обслуговування клієнтів з використанням чат-бота для банківських систем

Abstract

Програми для фінансового обліку володіють можливістю деталізації операцій та відсіювання зайвої інформації. Мобільні фінансові додатки набагато зручніші за десктопні програми або Excel, дозволяючи швидко вводити дані, переглядати завершені операції, експортувати базу даних та відновлювати її. Тим не менш, десктопні програми залишаються незамінними для важливих завдань, таких як управління фінансами організацій. Однак для особистого обліку грошових потоків мобільні додатки є кращим вибором, завжди доступними на руці. У найпопулярніших мобільних додатках для фінансового обліку можна створювати кілька типів рахунків (наприклад, кредитні чи дебетові картки, вклади, різні активи), вказуючи їх назву та початковий баланс. Часто підтримуються різні валюти, такі як рублі, долари чи євро, і при введенні операцій можна встановлювати курс конвертації вручну. Деякі фінансові менеджери мають веб-версії та інструменти для експорту в різні формати, такі як XLS, CSV та інші. Навіть якщо немає власного сервісу в Інтернеті, деякі програми інтегруються з Dropbox та Google Drive, дозволяючи зберігати резервні копії та дані у хмарі. Метою цієї роботи є: створення чат-боту з функціями автоматичного введення витрат, планування бюджету за допомогою лімітів, перегляду статистики та одночасного користування банківською карткою двома людьми. Завданнями дослідження є: Дослідження існуючих платформ та інструментів: Оцінка доступних платформ чат-ботів, а також аналіз можливостей інструментів для автоматизації фінансових операцій. Функціональність чат-боту: Розробка функціоналу для автоматичного введення витрат, встановлення лімітів та планування бюджету через чат-бота. Безпека і конфіденційність: Дослідження питань безпеки при використанні банківських даних та засобів автентифікації для одночасного користування банківською карткою двома користувачами. Інтеграція з банківською системою: Вивчення API банківських систем для можливості взаємодії з банківськими даними через чат-бота. Аналіз та відображення даних: Розробка функціоналу для аналізу витрат, відображення статистики та можливості одночасного перегляду фінансової інформації для двох користувачів. Тестування та вдосконалення: Проведення тестів з метою виявлення помилок, забезпечення стабільності та ефективності роботи чат-бота.