Цифровізація процесу доставки готової продукції підприємства

Abstract

Досліджено та проаналізовано логістичні процеси доставки готової продукції на підприємстві "УРМІ АГРО". Виявлено ключові проблеми, що впливають на ефективність цих процесів, такі як нераціональне спілкування з клієнтами та недостатня координація між внутрішніми підрозділами компанії. У результаті дослідження розроблено та впроваджено комплекс заходів з оптимізації логістичних процесів. Це включає створення веб-сайту компанії для полегшення спілкування з клієнтами, розширення каналів зв'язку через електронну пошту та смс-повідомлення, а також впровадження регламентів щодо прийому та видачі продукції. Рекомендації включають удосконалення системи моніторингу та контролю за логістичними процесами, впровадження програмного забезпечення для автоматизації та оптимізації складського управління, а також постійне вдосконалення методів взаємодії з клієнтами з метою задоволення їхніх потреб і підвищення якості обслуговування.

Logistic processes of delivering finished products at the "URMI AGRO" enterprise have been researched and analyzed. Key problems affecting the efficiency of these processes, such as ineffective communication with customers and inadequate coordination between internal departments of the company, have been identified. As a result of the research, a complex of measures has been developed and implemented to optimize logistic processes. This includes creating the company's website to facilitate communication with customers, expanding communication channels through email and SMS notifications, and implementing regulations for the receipt and issuance of products. Recommendations include improving the monitoring and control system for logistic processes, implementing software for warehouse management automation and optimization, as well as continuously improving methods of interaction with customers to meet their needs and improve service quality.