Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/62702
Название: | Formation of a logistics customers service system of a brokerage company |
Другие названия: | Формування системи логістичного обслуговування клієнтів брокерської компанії |
Авторы: | Radchenko, Viktoriia Радченко, Вікторія Віталіївна |
Ключевые слова: | qualification work кваліфікаційна робота brokerage company freight broker service logistics customers service logistics customers service system quality, logistics processes crm system брокерська компанія фрахтовий брокер сервіс логістичний клієнтський сервіс система логістичного клієнтського сервісу якість логістичні процеси crm-система |
Дата публикации: | ноя-2022 |
Издательство: | National Avіation University |
Библиографическое описание: | Radchenko V. Formation of a logistics customers service system of a brokerage company. – Qualification work for obtaining a master's degree in specialty 073 "Management", EPP "Logistics". – National Aviation University. – Kyiv, 2022. – 121 p. |
Краткий осмотр (реферат): | The basic principles of broker company and its service and processes are considered in the bachelor thesis.
The theoretical part covers the bases of logistics service management of a broker company. The analytical part is devoted to the research of activity of the Total Quality Logistics.
The subject of the study is a set of theoretical, methodological provisions and practical tools that make up the organizational and methodological support for the formation of a system of logistics service for customers of a brokerage company.
The object of the research is the customer service system of the brokerage company.
Methods of research are analysis, synthesis, induction, deduction, modeling, generalization.
Materials of the thesis are recommended for use during scientific research, in the educational process and in the practical work of specialists of logistics departments. У бакалаврській роботі розглядаються основні принципи роботи брокерської компанії, її послуги та процеси. Теоретична частина охоплює основи управління логістичним сервісом брокерської компанії. Аналітична частина присвячена дослідженню діяльності компанії Total Quality Logistics. Предметом дослідження є сукупність теоретичних, методичних положень і практичних інструментів, що складають організаційно-методичне забезпечення формування системи логістичного обслуговування клієнтів брокерської компанії. Об'єктом дослідження є система обслуговування клієнтів брокерської компанії. Методи дослідження - аналіз, синтез, індукція, дедукція, моделювання, узагальнення. Матеріали дипломної роботи рекомендуються для використання під час проведення наукових досліджень, у навчальному процесі та в практичній роботі фахівців логістичних підрозділів. |
Описание: | Робота публікується згідно з наказом Ректора НАУ від 27.05.2021 р. №311/од «Про розміщення кваліфікаційних робіт здобувачів вищої освіти в репозиторії університету». Керівник проекту: доцент Карпунь Ольга Василівна |
URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/62702 |
Располагается в коллекциях: | Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти кафедри логістики |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
Англ_ФТМЛ_2022_073_Радченко В.В..pdf | дипломна робота | 1.95 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.