Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/62702
Назва: | Formation of a logistics customers service system of a brokerage company |
Інші назви: | Формування системи логістичного обслуговування клієнтів брокерської компанії |
Автори: | Radchenko, Viktoriia Радченко, Вікторія Віталіївна |
Ключові слова: | qualification work кваліфікаційна робота brokerage company freight broker service logistics customers service logistics customers service system quality, logistics processes crm system брокерська компанія фрахтовий брокер сервіс логістичний клієнтський сервіс система логістичного клієнтського сервісу якість логістичні процеси crm-система |
Дата публікації: | лис-2022 |
Видавництво: | National Avіation University |
Бібліографічний опис: | Radchenko V. Formation of a logistics customers service system of a brokerage company. – Qualification work for obtaining a master's degree in specialty 073 "Management", EPP "Logistics". – National Aviation University. – Kyiv, 2022. – 121 p. |
Короткий огляд (реферат): | The basic principles of broker company and its service and processes are considered in the bachelor thesis.
The theoretical part covers the bases of logistics service management of a broker company. The analytical part is devoted to the research of activity of the Total Quality Logistics.
The subject of the study is a set of theoretical, methodological provisions and practical tools that make up the organizational and methodological support for the formation of a system of logistics service for customers of a brokerage company.
The object of the research is the customer service system of the brokerage company.
Methods of research are analysis, synthesis, induction, deduction, modeling, generalization.
Materials of the thesis are recommended for use during scientific research, in the educational process and in the practical work of specialists of logistics departments. У бакалаврській роботі розглядаються основні принципи роботи брокерської компанії, її послуги та процеси. Теоретична частина охоплює основи управління логістичним сервісом брокерської компанії. Аналітична частина присвячена дослідженню діяльності компанії Total Quality Logistics. Предметом дослідження є сукупність теоретичних, методичних положень і практичних інструментів, що складають організаційно-методичне забезпечення формування системи логістичного обслуговування клієнтів брокерської компанії. Об'єктом дослідження є система обслуговування клієнтів брокерської компанії. Методи дослідження - аналіз, синтез, індукція, дедукція, моделювання, узагальнення. Матеріали дипломної роботи рекомендуються для використання під час проведення наукових досліджень, у навчальному процесі та в практичній роботі фахівців логістичних підрозділів. |
Опис: | Робота публікується згідно з наказом Ректора НАУ від 27.05.2021 р. №311/од «Про розміщення кваліфікаційних робіт здобувачів вищої освіти в репозиторії університету». Керівник проекту: доцент Карпунь Ольга Василівна |
URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/62702 |
Розташовується у зібраннях: | Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти кафедри логістики |
Файли цього матеріалу:
Файл | Опис | Розмір | Формат | |
---|---|---|---|---|
Англ_ФТМЛ_2022_073_Радченко В.В..pdf | дипломна робота | 1.95 MB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.