Організація ланцюга доставки пасажирів за принципом "від дверей до дверей"

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні засади організації ланцюга доставки пасажирів за принципом «від дверей до дверей». Проаналізовано участь авіакомпанії «Скайлайн Експрес» в організації ланцюга доставки пасажирів від «дверей до дверей». В результаті дослідження було розроблено пропозицію щодо впровадження інтегрованої системи бронювання послуг в ланцюгу доставки авіаційного пасажира за принципом «від дверей до дверей». Основною метою цього проекту є розробка заходів щодо встановлення договірних відносин з європейськими авіакомпаніями та наземними перевізниками з метою забезпечення для українських споживачів можливості замовляти послуги в ланцюгу доставки авіаційного пасажира з принципом «від дверей до дверей». Рекомендовані заходи спрямовані підвищення якості обслуговування українських авіаційних пасажирів та популяризації оновленого бренду авіакомпанії. Рекомендується використовувати матеріали даної кваліфікаційної роботи під час проведення наукових досліджень, в процесі навчання та в практичній діяльності фахівців логістичних підрозділів авіакомпаній.

The theoretical basis of the passenger delivery chain organization by the door-to-door basis was investigated in the qualification paper. The participation of the airline "Skyline Express" in the passenger delivery chain organization by the door-to-door basis was analyzed. As a result of the study, a proposal was developed for the implementation of an integrated service reservation system in the air passenger delivery chain organization by the door-to-door basis. The main goal of this project is to develop measures to establish contractual relations with European airlines and ground carriers in order to provide Ukrainian consumers with the opportunity to order services in the air passenger delivery chain organization by the door-to-door basis. The recommended measures are aimed at improving the quality of service for Ukrainian air passengers and popularizing the renewed brand of the airline. It is recommended to use the materials of this qualification paper during scientific research, in the process of training and in the practical activities of specialists in logistics departments of airlines.