Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/64843
Назва: | Customer relationship management in a logistics company in the digital economy |
Інші назви: | Управління взаємовідносинами з клієнтами в логістичній компанії в умовах цифрової економіки |
Автори: | Serikov, Bohdan Сєріков, Богдан Максимович |
Ключові слова: | qualification work customer relations customer relationship management digital economy digitalization logistics enterprise CRM system кваліфікаційна робота відносини з клієнтами управління взаємовідносинами з клієнтами цифрова економіка діджиталізація логістичне підприємство CRM-система |
Дата публікації: | чер-2024 |
Видавництво: | National Avіation University |
Бібліографічний опис: | Serikov B.М. Customer relationship management in a logistics company in the digital economy. – Thesis for the Bachelor's degree in "Management". - National Aviation University. - Kyiv, 2024. - 96 p. |
Короткий огляд (реферат): | The qualification paper presents the theoretical rationale and developed
practical recommendations for the development and improvement of customer
relationship management in a logistics company in the conditions of the digital
economy. The essence, meaning and tasks of the customer relationship management
system in a logistics company were studied, the process of customer relationship
management in a logistics company in the conditions of digitalization was studied.
The subject of the investigation is the theoretical, methodical and applied
aspects of digitalization of customer relationship management in the logistics
company Akris-Logistic LLC.
The object of the research is process of digitization of customer relationship
management in the logistics company Akris-Logistic LLC.
Methods of research are analysis, synthesis, induction, deduction, modeling,
generalization.
Materials of qualification paper are recommended to be used during scientific
research, in the educational process and in the practice of specialists of logistics
departments. У роботі представлено теоретичне обгрунтування та розроблено практичні рекомендації щодо розвитку та вдосконалення управління взаємовідносинами з клієнтами в логістичній компанії в умовах цифрової економіки. Досліджено сутність, значення та завдання системи управління взаємовідносинами з клієнтами в логістичній компанії, досліджено процес управління взаємовідносинами з клієнтами в логістичній компанії в умовах діджиталізації. Предметом дослідження є теоретичні, методичні та прикладні аспекти діджиталізації управління взаємовідносинами з клієнтами в логістичній компанії ТОВ «Акріс-Логістик». Об "єктом дослідження є процес оцифрування управління взаємовідносинами з клієнтами в логістичній компанії ТОВ" Акріс-Логістик ". Методи дослідження: аналіз, синтез, індукція, дедукція, моделювання, узагальнення. Матеріали кваліфікаційної роботи рекомендовано використовувати під час наукових досліджень, у навчальному процесі та у практиці фахівців відділів логістики. |
Опис: | Робота публікується згідно з наказом Ректора НАУ від 27.05.2021 р. №311/од «Про розміщення кваліфікаційних робіт здобувачів вищої освіти в репозиторії університету». Керівник проєкту: доц. Пічугіна Марина Анатоліївна |
URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/64843 |
Розташовується у зібраннях: | Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти кафедри логістики |
Файли цього матеріалу:
Файл | Опис | Розмір | Формат | |
---|---|---|---|---|
ФТМЛ_2024_073.3_Сєріков Б.М..pdf | Кваліфікаційна робота | 949.26 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.