Комунікаційні технології в діяльності організацій готельної сфери

Abstract

У кваліфікаційній роботі було досліджено використання комунікаційних технологій в діяльності організацій готельної сфери, зокрема готелів мережі «Radisson Hotel Group», що діють в Україні. Ефективним інструментом досягнення цілей компанії є використання у діяльності комунікаційних технологій, які дозволяють покращити взаємодію з гостями у цифровому середовищі. Використання комунікаційних технологій кардинально змінює готельну сферу, розширює способи взаємодії готелів та їх аудиторії. Вебсайти, соціальні мережі, інтернет-сервіси є потужними засобами комунікації, що створюють нові можливості просування готельних послуг та привертання уваги споживачів до готельного бренду. Було з’ясовано, що Radisson Hotel Group – одна з провідних світових готельних мереж, використовує передові технології для покращення комунікації з гостями та підвищення якості обслуговування.